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雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例

2024-9-5    ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

目錄
一、雙鉆模型簡(jiǎn)介
二、雙鉆模型的階段
三、雙鉆模型生活中應(yīng)用
四、雙鉆模型總結(jié)
 
一、雙鉆模型簡(jiǎn)介
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
雙鉆模型(Double Diamond Model)是由英國(guó)設(shè)計(jì)委員會(huì)(British Design Council)于2005年提出的。這一模型是用于描述設(shè)計(jì)過(guò)程的一種框架,它將設(shè)計(jì)過(guò)程分為四個(gè)階段:發(fā)現(xiàn)(Discover)、定義(Define)、開(kāi)發(fā)(Develop)和交付(Deliver)。
二、雙鉆模型的階段
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  發(fā)現(xiàn)(Discover):
a.  目標(biāo):收集和研究大量信息,理解問(wèn)題的全貌。
b.  方法:用戶(hù)調(diào)研、市場(chǎng)分析、觀(guān)察、訪(fǎng)談、數(shù)據(jù)收集。
c.  結(jié)果:廣泛的洞察和靈感,為問(wèn)題定義階段提供基礎(chǔ)。
2.  定義(Define):
a.  目標(biāo):分析和綜合發(fā)現(xiàn)階段的信息,明確設(shè)計(jì)問(wèn)題和機(jī)會(huì)。
b.  方法:數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題陳述、需求定義、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則制定。
c.  結(jié)果:一個(gè)清晰、具體的問(wèn)題陳述和設(shè)計(jì)方向。
3.  開(kāi)發(fā)(Develop):
a.  目標(biāo):產(chǎn)生和發(fā)展解決方案的過(guò)程,探索各種可能的設(shè)計(jì)方案。
b.  方法:頭腦風(fēng)暴、概念設(shè)計(jì)、原型制作、用戶(hù)測(cè)試、迭代。
c.  結(jié)果:多個(gè)初步解決方案和原型,為最終選擇提供依據(jù)。
4.  交付(Deliver):
a.  目標(biāo):驗(yàn)證和完善最終方案,準(zhǔn)備產(chǎn)品的詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。
b.  方法:詳細(xì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、發(fā)布。
c.  結(jié)果:一個(gè)成熟的解決方案,準(zhǔn)備推向市場(chǎng)或交付給客戶(hù)。
1、發(fā)現(xiàn)(Discover)
在發(fā)現(xiàn)階段,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是廣泛收集信息,理解用戶(hù)需求、市場(chǎng)趨勢(shì)和問(wèn)題領(lǐng)域。這一階段注重探索和發(fā)散,旨在獲取盡可能多的洞察和靈感,為后續(xù)階段提供豐富的基礎(chǔ)。
發(fā)現(xiàn)階段需要做什么:
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  用戶(hù)調(diào)研:
a.  訪(fǎng)談:與潛在用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一或小組訪(fǎng)談,了解他們的需求、期望、痛點(diǎn)和行為模式。
b.  問(wèn)卷調(diào)查:通過(guò)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷收集大規(guī)模用戶(hù)反饋,獲取定量數(shù)據(jù)。
c.  觀(guān)察:直接觀(guān)察用戶(hù)在自然環(huán)境中的行為,記錄他們的操作方式和遇到的問(wèn)題。
d.  用戶(hù)旅程地圖:繪制用戶(hù)在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)接觸點(diǎn),識(shí)別關(guān)鍵的用戶(hù)體驗(yàn)。
2.  市場(chǎng)分析:
a.  競(jìng)爭(zhēng)分析:研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù),了解其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
b.  趨勢(shì)分析:識(shí)別行業(yè)和市場(chǎng)中的最新趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展,預(yù)測(cè)未來(lái)變化。
3.  數(shù)據(jù)收集:
a.  文獻(xiàn)研究:查閱相關(guān)的學(xué)術(shù)研究、行業(yè)報(bào)告和白皮書(shū),獲取背景信息和理論支持。
b.  數(shù)據(jù)挖掘:分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源,如用戶(hù)反饋、支持請(qǐng)求、社交媒體評(píng)論等。
結(jié)果:
發(fā)現(xiàn)階段的產(chǎn)出包括大量的用戶(hù)洞察、問(wèn)題陳述、機(jī)會(huì)識(shí)別以及設(shè)計(jì)靈感。這些信息將被用于定義階段,以明確設(shè)計(jì)問(wèn)題和機(jī)會(huì)。
案例:設(shè)計(jì)一款新的健康管理應(yīng)用
背景:一家科技公司決定開(kāi)發(fā)一款新的健康管理應(yīng)用,旨在幫助用戶(hù)更好地管理他們的健康數(shù)據(jù)和生活方式。
用戶(hù)調(diào)研
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  訪(fǎng)談:
a.  目標(biāo)用戶(hù):20位年齡在25-45歲之間的潛在用戶(hù),涵蓋不同的健康狀況和生活方式。
b.  問(wèn)題:了解他們目前如何管理健康數(shù)據(jù),使用哪些工具,遇到的主要挑戰(zhàn)是什么。
2.  問(wèn)卷調(diào)查:
a.  規(guī)模:1000名目標(biāo)用戶(hù),問(wèn)卷內(nèi)容包括健康管理習(xí)慣、對(duì)健康應(yīng)用的期望、常見(jiàn)的使用場(chǎng)景等。
b.  結(jié)果:定量數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),70%的用戶(hù)希望應(yīng)用能提供個(gè)性化的健康建議,50%的用戶(hù)認(rèn)為當(dāng)前的健康應(yīng)用缺乏數(shù)據(jù)整合能力。
3.  觀(guān)察:
a.  場(chǎng)景:觀(guān)察用戶(hù)在健身房、診所和家中的健康管理行為,記錄他們?nèi)绾斡涗浐头治鼋】禂?shù)據(jù)。
b.  發(fā)現(xiàn):大多數(shù)用戶(hù)在健身房使用手動(dòng)記錄方式,而在家中則依賴(lài)多個(gè)設(shè)備和應(yīng)用,導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散和管理復(fù)雜。
市場(chǎng)分析
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1.  競(jìng)爭(zhēng)分析:
a.  競(jìng)品:研究當(dāng)前市場(chǎng)上的主要健康應(yīng)用,如MyFitnessPal、Fitbit、Apple Health等。
b.  分析:MyFitnessPal在飲食記錄方面表現(xiàn)出色,但缺乏運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)整合;Fitbit在運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)追蹤上有優(yōu)勢(shì),但個(gè)性化建議不足。
2.  趨勢(shì)分析:
a.  趨勢(shì):健康科技領(lǐng)域正朝著個(gè)性化和整合化發(fā)展,人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在個(gè)性化健康建議中的應(yīng)用越來(lái)越普遍。
b.  技術(shù):可穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)整合和遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
數(shù)據(jù)收集
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1.  文獻(xiàn)研究:
a.  文獻(xiàn):查閱關(guān)于健康管理、行為改變和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的相關(guān)研究,獲取理論支持。
b.  發(fā)現(xiàn):有效的健康管理應(yīng)用需要兼顧用戶(hù)動(dòng)機(jī)和行為改變理論,提供即時(shí)反饋和鼓勵(lì)。
2.  數(shù)據(jù)挖掘:
a.  來(lái)源:分析公司現(xiàn)有的用戶(hù)反饋和支持請(qǐng)求,識(shí)別用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題和需求。
b.  結(jié)果:用戶(hù)普遍希望應(yīng)用能提供更好的數(shù)據(jù)可視化和綜合分析功能。
結(jié)果
通過(guò)發(fā)現(xiàn)階段的調(diào)研和分析,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)收集了大量的用戶(hù)需求和市場(chǎng)信息,明確了以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題和機(jī)會(huì):
1.  用戶(hù)需要一個(gè)能夠整合各種健康數(shù)據(jù)的平臺(tái)。
2.  個(gè)性化健康建議是用戶(hù)高度期望的功能。
3.  當(dāng)前市場(chǎng)上的健康應(yīng)用存在數(shù)據(jù)分散和管理復(fù)雜的問(wèn)題。
這些洞察將指導(dǎo)下一階段的定義和設(shè)計(jì)工作,確保新開(kāi)發(fā)的健康管理應(yīng)用能夠真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求并在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。
2、定義(Define)
定義階段的主要目標(biāo)是將發(fā)現(xiàn)階段收集的廣泛信息進(jìn)行分析和綜合,明確設(shè)計(jì)問(wèn)題、用戶(hù)需求和機(jī)會(huì)。這一階段的重點(diǎn)是收斂信息,以確定一個(gè)明確的設(shè)計(jì)方向,為后續(xù)的開(kāi)發(fā)階段提供指導(dǎo)。
定義階段需要做什么:
 
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  數(shù)據(jù)分析:
a.  整理和分析發(fā)現(xiàn)階段收集的信息和數(shù)據(jù),識(shí)別關(guān)鍵趨勢(shì)和模式。
b.  使用工具如Affinity Diagram(親和圖)、Personas(用戶(hù)畫(huà)像)和Customer Journey Maps(用戶(hù)旅程圖)進(jìn)行信息整理。
2.  問(wèn)題陳述:
a.  將用戶(hù)需求和痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
b.  使用工具如How Might We(HMW)問(wèn)題框架,將發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)問(wèn)題。
3.  需求定義:
a.  明確用戶(hù)需求和功能需求,確定設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和約束條件。
b.  創(chuàng)建需求文檔,列出所有必須滿(mǎn)足的需求和優(yōu)先級(jí)。
4.  設(shè)計(jì)方向:
a.  確定設(shè)計(jì)策略和方向,制定設(shè)計(jì)目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)。
b.  使用工具如SWOT分析(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats),評(píng)估設(shè)計(jì)策略的可行性。
結(jié)果:
定義階段的產(chǎn)出包括清晰的問(wèn)題陳述、用戶(hù)需求、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和明確的設(shè)計(jì)方向。這些成果為開(kāi)發(fā)階段的概念設(shè)計(jì)和原型制作提供了基礎(chǔ)。
案例:設(shè)計(jì)一款新的健康管理應(yīng)用
背景:一家科技公司在發(fā)現(xiàn)階段通過(guò)用戶(hù)調(diào)研、市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)收集,了解到用戶(hù)需要一個(gè)能夠整合各種健康數(shù)據(jù)的平臺(tái),并希望該平臺(tái)能提供個(gè)性化的健康建議?,F(xiàn)進(jìn)入定義階段。
數(shù)據(jù)分析
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1.  整理信息:
a.  使用親和圖(Affinity Diagram)整理用戶(hù)調(diào)研中的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn),分類(lèi)和識(shí)別主題。
b.  通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像(Personas)總結(jié)不同用戶(hù)群體的特征和需求,如忙碌的專(zhuān)業(yè)人士、健身愛(ài)好者和慢性病患者。
2.  用戶(hù)旅程圖(Customer Journey Map):
a.  繪制用戶(hù)旅程圖,顯示用戶(hù)在健康管理過(guò)程中各個(gè)接觸點(diǎn)的體驗(yàn)和痛點(diǎn)。
b.  識(shí)別關(guān)鍵的接觸點(diǎn),如數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化建議和行為反饋。
問(wèn)題陳述
1. How Might We(HMW)問(wèn)題框架:HMW問(wèn)題:如何使用戶(hù)能夠輕松整合和管理他們的健康數(shù)據(jù)?如何為用戶(hù)提供個(gè)性化的健康建議?
a.  這些問(wèn)題將指導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)階段探索具體的解決方案。
需求定義
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1.  用戶(hù)需求:
a.  用戶(hù)需要一個(gè)平臺(tái)能夠整合多種健康數(shù)據(jù)來(lái)源(如可穿戴設(shè)備、手動(dòng)輸入、醫(yī)療記錄等)。
b.  用戶(hù)希望平臺(tái)能提供個(gè)性化的健康建議,基于他們的健康數(shù)據(jù)和目標(biāo)。
2.  功能需求:
a.  數(shù)據(jù)整合功能:支持多種數(shù)據(jù)來(lái)源的同步和管理。
b.  數(shù)據(jù)分析功能:提供清晰的健康數(shù)據(jù)可視化和分析報(bào)告。
c.  個(gè)性化建議:基于用戶(hù)數(shù)據(jù)和目標(biāo),提供個(gè)性化的健康建議和計(jì)劃。
3.  設(shè)計(jì)準(zhǔn)則:
a.  界面簡(jiǎn)潔易用,符合用戶(hù)的認(rèn)知習(xí)慣。
b.  提供及時(shí)的反饋和鼓勵(lì),幫助用戶(hù)保持積極的健康管理行為。
c.  確保數(shù)據(jù)隱私和安全,建立用戶(hù)信任。
設(shè)計(jì)方向
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1.  設(shè)計(jì)策略:
a.  采用模塊化設(shè)計(jì),允許用戶(hù)根據(jù)自己的需求自定義平臺(tái)功能。
b.  使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化建議和預(yù)測(cè)分析。
2.  成功標(biāo)準(zhǔn):
a.  用戶(hù)滿(mǎn)意度和使用率:通過(guò)用戶(hù)反饋和使用數(shù)據(jù)評(píng)估平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)。
b.  健康目標(biāo)達(dá)成率:衡量用戶(hù)在使用平臺(tái)后的健康改善情況。
c.  數(shù)據(jù)安全性:確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)。
結(jié)果
定義階段的結(jié)果包括:
1.  清晰的問(wèn)題陳述:如何使用戶(hù)能夠輕松整合和管理他們的健康數(shù)據(jù)?如何為用戶(hù)提供個(gè)性化的健康建議?
2.  用戶(hù)需求和功能需求文檔,列出整合數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化建議等關(guān)鍵功能。
3.  設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和策略,確保界面簡(jiǎn)潔易用,提供及時(shí)反饋,并保障數(shù)據(jù)隱私和安全。
4.  明確的設(shè)計(jì)方向和成功標(biāo)準(zhǔn),為開(kāi)發(fā)階段的概念設(shè)計(jì)和原型制作提供指導(dǎo)。
通過(guò)定義階段的工作,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以將廣泛的信息和洞察轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)要求和策略,為后續(xù)的開(kāi)發(fā)和交付階段奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、開(kāi)發(fā)(Develop)
在開(kāi)發(fā)階段,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是產(chǎn)生和發(fā)展解決方案,探索各種可能的設(shè)計(jì)方案并進(jìn)行驗(yàn)證和迭代。這一階段的重點(diǎn)是創(chuàng)造性和實(shí)驗(yàn)性,旨在將定義階段明確的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為可行的設(shè)計(jì)解決方案。
開(kāi)發(fā)階段需要做什么:
 
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1.  頭腦風(fēng)暴:
a.  目標(biāo):產(chǎn)生大量創(chuàng)意和概念。
b.  方法:團(tuán)隊(duì)成員自由發(fā)言,記錄所有想法,不進(jìn)行評(píng)判和篩選。
2.  概念設(shè)計(jì):
a.  目標(biāo):將頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)方案。
b.  方法:繪制草圖、創(chuàng)建故事板、編寫(xiě)用例場(chǎng)景。
3.  原型制作:
a.  目標(biāo):創(chuàng)建初步的設(shè)計(jì)原型,以便進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。
b.  方法:使用低保真和高保真原型工具,如紙質(zhì)原型、Axure、Sketch、Figma等。
4.  用戶(hù)測(cè)試:
a.  目標(biāo):通過(guò)用戶(hù)測(cè)試驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案,收集用戶(hù)反饋并進(jìn)行迭代。
b.  方法:可用性測(cè)試、A/B測(cè)試、用戶(hù)訪(fǎng)談等。
5.  迭代改進(jìn):
a.  目標(biāo):根據(jù)用戶(hù)測(cè)試反饋不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)方案。
b.  方法:調(diào)整和優(yōu)化原型,進(jìn)行多輪測(cè)試和驗(yàn)證。
結(jié)果:
開(kāi)發(fā)階段的產(chǎn)出包括多個(gè)初步解決方案和原型,經(jīng)過(guò)反復(fù)的測(cè)試和迭代,最終確定一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)方案,為交付階段的詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。
案例:設(shè)計(jì)一款新的健康管理應(yīng)用
背景:一家科技公司在定義階段明確了用戶(hù)需求和設(shè)計(jì)方向,現(xiàn)在進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段,目標(biāo)是探索和驗(yàn)證各種設(shè)計(jì)方案,以創(chuàng)建一個(gè)能夠整合健康數(shù)據(jù)并提供個(gè)性化建議的健康管理應(yīng)用。
頭腦風(fēng)暴
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1.  創(chuàng)意產(chǎn)生:團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴會(huì)議,提出了多種創(chuàng)意,例如:用戶(hù)儀表板:提供整合所有健康數(shù)據(jù)的儀表板。
i.  個(gè)性化建議模塊:基于用戶(hù)數(shù)據(jù)和目標(biāo)提供個(gè)性化的健康建議。
ii.  社交功能:允許用戶(hù)與朋友和家人分享健康進(jìn)展。
概念設(shè)計(jì)
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1.  草圖繪制:
a.  團(tuán)隊(duì)成員繪制了各個(gè)功能模塊的草圖,包括用戶(hù)儀表板、數(shù)據(jù)輸入界面、建議頁(yè)面等。
2.  故事板:
a.  創(chuàng)建了用戶(hù)使用應(yīng)用的故事板,展示用戶(hù)從登錄到獲取健康建議的完整流程。
3.  用例場(chǎng)景:
a.  編寫(xiě)了多個(gè)用例場(chǎng)景,如用戶(hù)如何記錄飲食、查看每日步數(shù)、接收健康建議等。
原型制作
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1.  低保真原型:
a.  使用紙質(zhì)原型和Sketch創(chuàng)建了低保真原型,展示基本界面布局和交互流程。
2.  高保真設(shè)計(jì)稿:
a.  使用Figma創(chuàng)建了高保真設(shè)計(jì)稿,展示詳細(xì)的界面設(shè)計(jì)和交互細(xì)節(jié)。
用戶(hù)測(cè)試
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1.  可用性測(cè)試:
a.  招募10位目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行可用性測(cè)試,觀(guān)察他們使用原型的過(guò)程,記錄他們的操作和反饋。
b.  發(fā)現(xiàn):部分用戶(hù)在數(shù)據(jù)輸入界面遇到困難,需要簡(jiǎn)化輸入流程。
2.  A/B測(cè)試
a.  創(chuàng)建了兩個(gè)不同版本的個(gè)性化建議頁(yè)面,進(jìn)行A/B測(cè)試,比較用戶(hù)對(duì)不同設(shè)計(jì)的偏好。
b.  結(jié)果:用戶(hù)更喜歡簡(jiǎn)潔的建議頁(yè)面,提供明確的行動(dòng)步驟。
3.  用戶(hù)訪(fǎng)談:
a.  進(jìn)行深度用戶(hù)訪(fǎng)談,了解用戶(hù)對(duì)原型的整體體驗(yàn)和改進(jìn)建議。
b.  反饋:用戶(hù)希望增加數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能,能夠從其他健康應(yīng)用和設(shè)備同步數(shù)據(jù)。
迭代改進(jìn)
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1.  調(diào)整和優(yōu)化原型:
a.  根據(jù)用戶(hù)測(cè)試和訪(fǎng)談反饋,優(yōu)化數(shù)據(jù)輸入界面,簡(jiǎn)化操作流程。
b.  增加數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能,允許用戶(hù)從其他應(yīng)用和設(shè)備同步數(shù)據(jù)。
2.  多輪測(cè)試和驗(yàn)證:
a.  進(jìn)行第二輪和第三輪可用性測(cè)試,驗(yàn)證改進(jìn)后的原型是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
b.  結(jié)果:用戶(hù)體驗(yàn)顯著提升,滿(mǎn)意度提高,操作更加順暢。
結(jié)果
開(kāi)發(fā)階段的結(jié)果包括:
1.  詳細(xì)的概念設(shè)計(jì)和用例場(chǎng)景,展示用戶(hù)使用應(yīng)用的完整流程。
2.  低保真和高保真原型,展示各個(gè)功能模塊的界面設(shè)計(jì)和交互細(xì)節(jié)。
3.  多輪用戶(hù)測(cè)試和迭代改進(jìn),確保設(shè)計(jì)方案能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求和期望。
4.  一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)方案,為交付階段的詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。
通過(guò)開(kāi)發(fā)階段的工作,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠驗(yàn)證和優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,確保最終的健康管理應(yīng)用既符合用戶(hù)需求,又具有良好的用戶(hù)體驗(yàn)。
4、交付(Deliver)
在交付階段,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是驗(yàn)證和完善最終方案,進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試,并將產(chǎn)品推向市場(chǎng)或交付給客戶(hù)。這一階段的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案,確保其可用性和可行性,最終滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
交付階段需要做什么:
 
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  詳細(xì)設(shè)計(jì):
a.  目標(biāo):將高保真原型轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范,包括界面設(shè)計(jì)、交互細(xì)節(jié)和視覺(jué)元素。
b.  方法:創(chuàng)建設(shè)計(jì)規(guī)范文檔,使用工具如Sketch、Figma等。
2.  開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn):
a.  目標(biāo):將設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品,進(jìn)行前端和后端開(kāi)發(fā)。
b.  方法:使用編程語(yǔ)言和框架,如HTML/CSS、JavaScript、React、Node.js等,進(jìn)行代碼開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)。
3.  測(cè)試和驗(yàn)證:
a.  目標(biāo):通過(guò)多輪測(cè)試確保產(chǎn)品的功能和用戶(hù)體驗(yàn),修復(fù)BUG并進(jìn)行性能優(yōu)化。
b.  方法:?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試(UAT)、A/B測(cè)試等。
4.  發(fā)布和部署:
a.  目標(biāo):將產(chǎn)品發(fā)布到市場(chǎng),進(jìn)行部署和上線(xiàn),確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行并滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
b.  方法:選擇合適的發(fā)布平臺(tái)(如App Store、Google Play),進(jìn)行發(fā)布和推廣。
5.  用戶(hù)反饋和改進(jìn):
a.  目標(biāo):收集用戶(hù)反饋,進(jìn)行產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
b.  方法:用戶(hù)調(diào)查、使用數(shù)據(jù)分析、版本更新等。
結(jié)果:
交付階段的產(chǎn)出包括詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范、實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品、測(cè)試報(bào)告、上線(xiàn)的產(chǎn)品以及用戶(hù)反饋和改進(jìn)計(jì)劃。
案例:設(shè)計(jì)一款新的健康管理應(yīng)用
背景:一家科技公司在開(kāi)發(fā)階段確定了健康管理應(yīng)用的成熟設(shè)計(jì)方案,現(xiàn)在進(jìn)入交付階段,目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案并將應(yīng)用推向市場(chǎng)。
設(shè)計(jì)詳情
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  設(shè)計(jì)規(guī)范文檔:
a.  創(chuàng)建詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范文檔,包括界面布局、色彩方案、字體選擇、圖標(biāo)和交互細(xì)節(jié)。
b.  確保所有設(shè)計(jì)元素的一致性,提供開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)參考。
2.  設(shè)計(jì)工具:
a.  使用Figma制作高保真的界面設(shè)計(jì)和交互細(xì)節(jié)。
b.  制作設(shè)計(jì)交互原型,確保開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)清晰了解設(shè)計(jì)意圖。
開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  前端開(kāi)發(fā):
a.  使用React框架進(jìn)行前端開(kāi)發(fā),創(chuàng)建用戶(hù)界面和交互邏輯。
b.  編寫(xiě)CSS和JavaScript代碼,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)范中的視覺(jué)和交互效果。
2.  后端開(kāi)發(fā):
a.  使用Node.js和Express進(jìn)行后端開(kāi)發(fā),構(gòu)建服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)。
b.  實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和存儲(chǔ)功能,確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和可靠。
3.  集成開(kāi)發(fā):
a.  前端和后端開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作,進(jìn)行接口集成和功能實(shí)現(xiàn)。
b.  確保前后端數(shù)據(jù)通信的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。
測(cè)試和驗(yàn)證
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1.  單元測(cè)試:
a.  對(duì)各個(gè)功能模塊進(jìn)行單元測(cè)試,確保每個(gè)功能正常運(yùn)行。
b.  使用Jest或Mocha等測(cè)試框架編寫(xiě)和運(yùn)行測(cè)試用例。
2.  集成測(cè)試:
a.  對(duì)系統(tǒng)整體進(jìn)行集成測(cè)試,確保各個(gè)模塊之間的協(xié)同工作。
b.  發(fā)現(xiàn)并修復(fù)集成過(guò)程中出現(xiàn)的BUG和問(wèn)題。
3.  用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試(UAT):
a.  邀請(qǐng)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試,收集用戶(hù)的使用反饋。
b.  根據(jù)用戶(hù)反饋進(jìn)行最后的調(diào)整和優(yōu)化。
4.  性能優(yōu)化:
a.  進(jìn)行性能測(cè)試和優(yōu)化,確保應(yīng)用在各種設(shè)備上的運(yùn)行速度和穩(wěn)定性。
b.  使用工具如Lighthouse、WebPageTest進(jìn)行性能分析和優(yōu)化。
發(fā)布和部署
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  發(fā)布平臺(tái)選擇:
a.  選擇合適的發(fā)布平臺(tái),如App Store和Google Play。
b.  準(zhǔn)備發(fā)布所需的材料,如應(yīng)用描述、截圖、宣傳視頻等。
2.  發(fā)布和推廣:
a.  將應(yīng)用發(fā)布到各大平臺(tái),進(jìn)行推廣和宣傳。
b.  通過(guò)社交媒體、廣告、合作等方式吸引用戶(hù)下載和使用。
3.  監(jiān)控和維護(hù):
a.  監(jiān)控應(yīng)用的運(yùn)行情況,確保服務(wù)器和服務(wù)的穩(wěn)定性。
b.  提供用戶(hù)支持和問(wèn)題解決,及時(shí)發(fā)布更新和修復(fù)補(bǔ)丁。
用戶(hù)反饋和改進(jìn)
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1.  用戶(hù)調(diào)查:
a.  通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)訪(fǎng)談等方式收集用戶(hù)反饋。
b.  了解用戶(hù)的使用體驗(yàn)、滿(mǎn)意度和改進(jìn)建議。
2.  使用數(shù)據(jù)分析:
a.  分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù),了解用戶(hù)的使用習(xí)慣和需求變化。
b.  使用工具如Google Analytics、Mixpanel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
3.  版本更新:
a.  根據(jù)用戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)分析,進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。
b.  定期發(fā)布版本更新,添加新功能、修復(fù)BUG和優(yōu)化性能。
結(jié)果
交付階段的結(jié)果包括:
1.  詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范:確保設(shè)計(jì)的一致性和可實(shí)現(xiàn)性。
2.  實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品:健康管理應(yīng)用的完整實(shí)現(xiàn),包括前端和后端功能。
3.  測(cè)試報(bào)告:詳細(xì)記錄測(cè)試過(guò)程、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案。
4.  上線(xiàn)的產(chǎn)品:應(yīng)用在A(yíng)pp Store和Google Play成功上線(xiàn),用戶(hù)可以下載和使用。
5.  用戶(hù)反饋和改進(jìn)計(jì)劃:收集用戶(hù)反饋,進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化,確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期成功。
通過(guò)交付階段的工作,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⒔】倒芾響?yīng)用成功推向市場(chǎng),滿(mǎn)足用戶(hù)需求,并通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化,保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、雙鉆模型生活的應(yīng)用
雙鉆模型除了可以用在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,也可以延展到生活中例如:計(jì)劃一次大型家庭聚會(huì)
發(fā)現(xiàn)階段(Discover)
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目標(biāo):了解所有家庭成員的需求和期望,收集相關(guān)信息和靈感。
1.  家庭成員訪(fǎng)談:
a.  進(jìn)行一對(duì)一或小組訪(fǎng)談,了解家庭成員的期望、喜好和特殊需求。
b.  問(wèn)題示例:你希望在聚會(huì)上看到哪些活動(dòng)?你對(duì)聚會(huì)地點(diǎn)有什么建議?有沒(méi)有特別的飲食要求?
2.  歷史數(shù)據(jù)回顧:
a.  回顧以往家庭聚會(huì)的反饋,總結(jié)成功之處和需要改進(jìn)的地方。
b.  發(fā)現(xiàn):之前的聚會(huì)中,戶(hù)外活動(dòng)受到大家的歡迎,而餐飲服務(wù)需要改進(jìn)。
3.  靈感收集:
a.  搜索網(wǎng)上的聚會(huì)策劃案例和靈感,獲取創(chuàng)意和新穎的活動(dòng)點(diǎn)子。
b.  結(jié)果:找到一些有趣的游戲和活動(dòng),如家庭問(wèn)答、燒烤聚餐、DIY工坊等。
結(jié)果:
獲取大量的家庭成員需求、期望和靈感,為后續(xù)階段提供基礎(chǔ)。
定義階段(Define)
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目標(biāo):分析和綜合發(fā)現(xiàn)階段的信息,明確聚會(huì)的具體需求和目標(biāo)。
1.  數(shù)據(jù)分析:
a.  整理和分析收集到的信息,識(shí)別關(guān)鍵需求和共性。
b.  發(fā)現(xiàn):大多數(shù)家庭成員希望有一個(gè)戶(hù)外的聚會(huì)場(chǎng)所,有豐富的活動(dòng)安排,并且有素食和非素食選項(xiàng)。
2.  問(wèn)題陳述:
a.  將家庭成員的需求轉(zhuǎn)化為具體的問(wèn)題陳述。
b.  示例:如何找到一個(gè)適合戶(hù)外活動(dòng)的聚會(huì)地點(diǎn)?如何確保所有家庭成員的飲食需求得到滿(mǎn)足?如何安排豐富多彩的活動(dòng)?
3.  需求定義:
a.  明確聚會(huì)的具體需求和設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。
b.  示例:需要一個(gè)戶(hù)外場(chǎng)地,有足夠的空間供50人活動(dòng)。餐飲需要提供素食和非素食選項(xiàng)?;顒?dòng)安排包括燒烤、游戲和DIY工坊。
結(jié)果:
一個(gè)清晰、具體的問(wèn)題陳述和聚會(huì)規(guī)劃方向。
開(kāi)發(fā)階段(Develop)
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目標(biāo):產(chǎn)生和發(fā)展聚會(huì)方案,探索各種可能的安排并進(jìn)行驗(yàn)證和迭代。
1.  頭腦風(fēng)暴:
a.  與家人或朋友一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,提出各種創(chuàng)意和方案。
b.  創(chuàng)意示例:不同的聚會(huì)場(chǎng)地選擇、各種活動(dòng)安排、不同的餐飲方案等。
2.  概念設(shè)計(jì):
a.  將頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的聚會(huì)方案。
b.  示例:選擇了一個(gè)鄉(xiāng)村農(nóng)場(chǎng)作為聚會(huì)場(chǎng)地,活動(dòng)安排包括燒烤、家庭問(wèn)答、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)和DIY工坊。
3.  原型制作:
a.  創(chuàng)建聚會(huì)的初步計(jì)劃和日程安排。
b.  示例:制定詳細(xì)的時(shí)間表,包括活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間、餐飲安排等。
4.  用戶(hù)測(cè)試:
a.  與核心家庭成員討論初步計(jì)劃,收集反饋并進(jìn)行調(diào)整。
b.  結(jié)果:大家對(duì)農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)地表示滿(mǎn)意,但建議增加一些兒童友好活動(dòng)。
5.  迭代改進(jìn):
a.  根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,形成最終的聚會(huì)方案。
b.  示例:增加了兒童區(qū)和適合孩子的游戲活動(dòng)。
結(jié)果:
一個(gè)成熟的聚會(huì)方案,準(zhǔn)備進(jìn)行最終實(shí)施。
交付階段(Deliver)
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
目標(biāo):驗(yàn)證和完善最終方案,進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備和執(zhí)行,確保聚會(huì)順利進(jìn)行。
1.  詳細(xì)設(shè)計(jì):
a.  制定詳細(xì)的聚會(huì)安排和任務(wù)分配。
b.  示例:確定活動(dòng)負(fù)責(zé)人,安排場(chǎng)地布置、餐飲準(zhǔn)備、活動(dòng)執(zhí)行等具體任務(wù)。
2.  準(zhǔn)備和執(zhí)行:
a.  進(jìn)行所有必要的準(zhǔn)備工作,如預(yù)訂場(chǎng)地、采購(gòu)物品、聯(lián)系餐飲服務(wù)等。
b.  示例:預(yù)訂農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)地,采購(gòu)燒烤食材和活動(dòng)所需物品,聯(lián)系餐飲供應(yīng)商。
3.  測(cè)試和驗(yàn)證:
a.  在聚會(huì)前進(jìn)行一次預(yù)演或檢查,確保所有準(zhǔn)備工作就緒。
b.  示例:核對(duì)活動(dòng)安排,確保所有物品和設(shè)備齊全,檢查場(chǎng)地布置。
4.  聚會(huì)當(dāng)天執(zhí)行:
a.  按照計(jì)劃進(jìn)行聚會(huì)活動(dòng),確保各項(xiàng)安排順利進(jìn)行。
b.  示例:按照時(shí)間表進(jìn)行活動(dòng),引導(dǎo)家庭成員參與,確保餐飲服務(wù)及時(shí)到位。
5.  用戶(hù)反饋和改進(jìn):
a.  在聚會(huì)結(jié)束后收集家庭成員的反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)建議。
b.  示例:通過(guò)問(wèn)卷或訪(fǎng)談了解大家的滿(mǎn)意度,記錄成功之處和需要改進(jìn)的地方。
結(jié)果:
一次成功的家庭聚會(huì),家庭成員都享受了愉快的時(shí)光,并收集到寶貴的反饋,為未來(lái)的聚會(huì)提供參考。
四、雙鉆模型總結(jié)
雙鉆模型優(yōu)勢(shì)
 
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  結(jié)構(gòu)化的流程:
a.  雙鉆模型通過(guò)明確的四個(gè)階段(發(fā)現(xiàn)、定義、開(kāi)發(fā)、交付)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的流程,使設(shè)計(jì)過(guò)程更加有序和系統(tǒng)化。
2.  鼓勵(lì)廣泛探索和聚焦解決方案:
a.  通過(guò)“發(fā)散-收斂-發(fā)散-收斂”的過(guò)程,雙鉆模型鼓勵(lì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在初始階段廣泛探索所有可能性,然后逐步聚焦和精煉解決方案,確保最終方案的高質(zhì)量。
3.  用戶(hù)中心設(shè)計(jì):
a.  模型強(qiáng)調(diào)用戶(hù)需求和問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與定義,確保設(shè)計(jì)過(guò)程始終以用戶(hù)為中心,最終交付滿(mǎn)足用戶(hù)需求的解決方案。
4.  迭代和改進(jìn):
a.  在開(kāi)發(fā)階段,雙鉆模型提倡多次迭代,通過(guò)不斷的測(cè)試和用戶(hù)反饋,持續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)方案,提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。
5.  跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
a.  通過(guò)明確的階段和目標(biāo),雙鉆模型促進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,使不同專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員能夠在設(shè)計(jì)過(guò)程中的各個(gè)階段共同工作,提高項(xiàng)目的整體效率。
雙鉆模型的不足
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  時(shí)間和資源消耗較大:
a.  雙鉆模型的四個(gè)階段需要投入大量的時(shí)間和資源,特別是在發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)階段,廣泛的探索和反復(fù)的迭代可能會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目周期。
2.  復(fù)雜性管理:
a.  對(duì)于較小規(guī)模或簡(jiǎn)單的項(xiàng)目,雙鉆模型的復(fù)雜性可能顯得過(guò)于繁瑣,不適合資源有限或時(shí)間緊迫的情況。
3.  不確定性管理:
a.  在發(fā)現(xiàn)階段的廣泛探索和開(kāi)發(fā)階段的多次迭代中,可能會(huì)遇到較高的不確定性和風(fēng)險(xiǎn),需要有效的管理策略來(lái)控制項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算。
4.  團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)難度:
a.  由于涉及多個(gè)階段和跨職能團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)可能會(huì)面臨挑戰(zhàn),特別是在項(xiàng)目規(guī)模較大或團(tuán)隊(duì)分散的情況下。
5.  依賴(lài)用戶(hù)反饋:
a.  雙鉆模型強(qiáng)調(diào)用戶(hù)反饋和測(cè)試,但在某些情況下,獲取真實(shí)和有效的用戶(hù)反饋可能會(huì)有難度,影響設(shè)計(jì)方案的迭代和改進(jìn)。
結(jié)論
雙鉆模型作為一種結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)方法論,具有顯著的優(yōu)勢(shì),包括提供結(jié)構(gòu)化流程、鼓勵(lì)廣泛探索和聚焦解決方案、強(qiáng)調(diào)用戶(hù)中心設(shè)計(jì)、支持迭代和改進(jìn)以及促進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作。然而,其不足也不容忽視,如時(shí)間和資源消耗較大、復(fù)雜性管理挑戰(zhàn)、不確定性管理需求高、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)難度以及對(duì)用戶(hù)反饋的依賴(lài)。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜性和資源情況,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要權(quán)衡雙鉆模型的優(yōu)勢(shì)和不足,靈活應(yīng)用,以實(shí)現(xiàn)最佳的設(shè)計(jì)效果。
參考文獻(xiàn):
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https://medium.com/digital-experience-design/how-to-apply-a-design-thinking-hcd-ux-or-any-creative-process-from-scratch-b8786efbf812
https://bootcamp.uxdesign.cc/design-process-step-by-step-double-diamond-model-explained-e8da543848cc
 


作者:CANAAN8
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