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交互設(shè)計(jì)師的核心能力其實(shí)是三者的交集，這個(gè)也很容易看到，為什么交互其實(shí)是易學(xué)難精的，也就是你每放大一點(diǎn)點(diǎn)，你需要在每個(gè)維度上都放大很多，產(chǎn)品維度而言，如果你知道商業(yè)目標(biāo)，產(chǎn)品功能，運(yùn)營(yíng)策略是如何制定出來，那你從源頭上就找到了和產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)話的能力，開發(fā)維度而言，核心來講，是你得知道技術(shù)的約束邊界，知道可行性把握有多大，如果你還知道實(shí)現(xiàn)機(jī)制，，那你也能就找到了和開發(fā)工程師愉快合作的基石，設(shè)計(jì)維度，不多講，具備足夠的設(shè)計(jì)美感和設(shè)計(jì)品味是應(yīng)該的，對(duì)設(shè)計(jì)規(guī)范、用戶習(xí)慣了解越多，越能知道設(shè)計(jì)不應(yīng)該做什么，不干舍本逐末的事，從這個(gè)模型上，這也很容易解釋，為什么一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)師要涉獵產(chǎn)品，開發(fā)，UI知識(shí)，做到最好比較全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，我們經(jīng)常講用戶體驗(yàn)，講體驗(yàn)設(shè)計(jì)，其實(shí)有句話我一直很認(rèn)同，誰講的不記得了“體驗(yàn)是個(gè)人的，體檢設(shè)計(jì)不是”。

順便講講我覺得重要的交互設(shè)計(jì)師好習(xí)慣。

保持好奇心

我剛?cè)胄械臅r(shí)候，是做美術(shù)設(shè)計(jì)師，在廣州一家公司，工作節(jié)奏不緊不慢，所有我有大量的閑暇時(shí)間，在那一年里我下載試玩了很多小工具，從常規(guī)的硬盤分區(qū)，到3D渲染，只要是大眾軟件上有名字的，電腦報(bào)上推薦的，我都很努力把它們找下來，第一時(shí)間試玩，2000年的時(shí)候正是個(gè)人網(wǎng)站風(fēng)起云涌的時(shí)代，到01年6月的時(shí)候，那一年我收藏了差不多3000多個(gè)網(wǎng)站的截屏，2000多款軟件，許多軟件我今天還能使用，絕大多數(shù)網(wǎng)站已經(jīng)煙消云散，也正是這段經(jīng)歷，讓我有了一個(gè)比較寬廣的視野，我的當(dāng)時(shí)的經(jīng)理常常表揚(yáng)我有很多新奇的想法在設(shè)計(jì)界面上，而同組的一位三年的設(shè)計(jì)師卻總是給不到他驚喜，大約半年后，我已經(jīng)成為設(shè)計(jì)組的第一設(shè)計(jì)師了，其實(shí)他不知道的是我因?yàn)橐粋€(gè)新人，在新的環(huán)境下人生地不熟，只能以司為家，天天與電腦相伴，借這個(gè)充裕的時(shí)間，大劑量地觀摩了很多別人沒時(shí)間或者不屑關(guān)注的東西，并且有意識(shí)進(jìn)行了一些粗維度的整理，形成了樸素但挺實(shí)用的設(shè)計(jì)想法，實(shí)用是因?yàn)檫@些想法都來自當(dāng)時(shí)第一線的第一手的資料，很感謝那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一般IT公司的標(biāo)配了，同時(shí)感謝那個(gè)時(shí)代的個(gè)人網(wǎng)站和個(gè)人軟件百花齊放，充滿自由創(chuàng)新的精神。

保持同理心

很多人問過我，一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)師最重要的潛質(zhì)是什么？好幾年了我都堅(jiān)持說，同理心，簡(jiǎn)單來講，就是對(duì)你周圍發(fā)生的事，對(duì)你未曾經(jīng)歷過的人能設(shè)身處事，感同身受，不漠然，不泰然，細(xì)心是源于你內(nèi)心有關(guān)懷，有在意，否則是不太能真的細(xì)心，同時(shí)，同理心和同情心是有區(qū)別的，最大的區(qū)別在態(tài)度，一個(gè)中立，一個(gè)帶有偏向性，不是一回事。

保持對(duì)開發(fā)實(shí)現(xiàn)技術(shù)的關(guān)注度

我的第2份工作是重構(gòu)工程師，最重要的目的是搭建一個(gè)市場(chǎng)研究公司的行業(yè)站點(diǎn)，以新聞，專業(yè)文章管理，論壇為主，在02年的時(shí)候，建站基本上是jsp，PHP，asp三大流派，asp因?yàn)橛泻芏嗤暾脑创a可以參考，所以在一家小公司，在單打獨(dú)斗的狀況下，我選擇了入門門檻的asp，因?yàn)橹恍枰狧TML+Css+asp+mySQL及free的IIS即可開始構(gòu)建及調(diào)試工作，我相信那時(shí)很多個(gè)人站點(diǎn)應(yīng)該也是在這樣簡(jiǎn)陋的條件下開始的，在那一年里我有機(jī)會(huì)做網(wǎng)站重構(gòu)的所有事情，一條龍，從UI+前端+后臺(tái)，有一個(gè)MBA的海歸MM配合我做運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在來看，技術(shù)粗糙得汗顏，但當(dāng)時(shí)是真的很投入，經(jīng)常一次性搜羅一批開源代碼，然后逐句逐句看，一個(gè)個(gè)調(diào)整參數(shù)，看界面表現(xiàn)效果，也就是在那個(gè)時(shí)候養(yǎng)成了炫耀的毛病，這個(gè)也是一個(gè)懵懂技術(shù)工程師很樸素的毛病，恨不得整個(gè)網(wǎng)站都掛滿javascript小插件，恨不得所有的表格都能用到我比較測(cè)試了十多種圓角實(shí)現(xiàn)方式，最后優(yōu)化過的那個(gè)，網(wǎng)站體驗(yàn)口碑可想而知，后來在幾次改版調(diào)整中，我逐漸開始關(guān)注什么是合適的UI表現(xiàn)力，什么是好的版式設(shè)計(jì)，如何做到內(nèi)容取勝，更重要的是如何在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候用到最合適的技術(shù)方式來表現(xiàn)，我一直有個(gè)挺固執(zhí)的想法就是所有做交互的人入門應(yīng)該先從coding開始，做測(cè)試一行，這樣你做什么設(shè)計(jì)你腦子里考慮到維度會(huì)很豐富，而且實(shí)際，同時(shí)你會(huì)很嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)你會(huì)有機(jī)會(huì)去想如何利用到強(qiáng)大的開發(fā)工具開發(fā)平臺(tái)為我所用，而不是只局限在ps，fw的框架下，在06年的時(shí)候，開始有作ui designer工具的想法，其實(shí)也是因?yàn)楫?dāng)時(shí)在用dreamweaver urtal時(shí)產(chǎn)生的念頭。

保持獨(dú)立思考和思辨精神，不盲從，不媚外很重要，注重實(shí)用性很重要，以u(píng)pa為例，很多設(shè)計(jì)師都知道UPA，09年的大會(huì)是我第4次參加了，今年沒去了，越來越有感觸，UPA上的主題嘉賓就像結(jié)婚喜宴上的烤乳豬（絕對(duì)沒有不敬的意思，這個(gè)是不恰當(dāng)?shù)谋确剑皇俏蚁氩坏礁玫牟肆耍?，最貴，最體面，但是否是最好吃就打個(gè)問號(hào)了，也許烤乳豬本身是好東西，但沒有按照亞洲的口味來調(diào)過，可能最有價(jià)值的反而是乳豬下作為點(diǎn)綴的香菜，胡蘿卜花，因?yàn)檫@個(gè)花還比較新鮮  比方ideo的視頻，比方各地的幸福指數(shù) 如果我沒記錯(cuò)，基本上這幾年的主題都是這樣的范疇，“什么是設(shè)計(jì)？””我們?yōu)槭裁匆鲶w驗(yàn)設(shè)計(jì)？我們要考慮人的因素，要了解人的需求？要了解人的背景，文化，社會(huì)因素我們要從多個(gè)緯度考慮設(shè)計(jì)” 我想說的是，我們?yōu)槭裁吹膯栴}我們已經(jīng)沒有疑問了，我想知道的是這些大師在行業(yè)中的創(chuàng)造，思考，觀察，思考  不要他們幾十年的經(jīng)驗(yàn)！真正推動(dòng)這個(gè)世界進(jìn)步的不是經(jīng)驗(yàn)，是鮮活思想，當(dāng)然也不能全怪這些大師，他們老了，不再活躍于第一線，其實(shí)他們也是離互聯(lián)網(wǎng)浪潮最遠(yuǎn)的人。

特別是在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，真正做的好其實(shí)都是本土企業(yè)，土生土長(zhǎng)的設(shè)計(jì)師作出的最“土”的設(shè)計(jì)反而是最受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，無論是QQ還是淘寶.原因也許很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兠刻於荚诿鎸?duì)著海量的用戶在不停的test，test，test，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒有誰是先知，產(chǎn)品規(guī)劃甚至都沒那么重要，關(guān)鍵是要要改得夠快，改的夠貼近用戶的心。

07年的時(shí)候，有機(jī)會(huì)因?yàn)樽隽薍項(xiàng)目，可以以此作為藍(lán)圖，領(lǐng)會(huì)thomas，Enya的精神，系統(tǒng)想想適合部門的完整的設(shè)計(jì)流程是什么？這個(gè)時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)在一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鹘y(tǒng)IT行業(yè)做過的好處，那就是對(duì)流程打造有著天然的親近感，因?yàn)樵?jīng)感受到了一個(gè)優(yōu)秀流程+工具帶來的協(xié)同工作的巨大好處，所以不需要?jiǎng)訂T，基本上就干勁十足，這里有必要提一下CMM軟件能力成熟度模型)思想對(duì)我的影響，具體的我不想多說，其中提到 文檔建設(shè)和知識(shí)管理是一項(xiàng)非常需要重視的工作，特別是軟件開發(fā)的過程管理，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)質(zhì)量的重要參考依據(jù)，因?yàn)樽罱K做流程，做規(guī)范，做知識(shí)管理建設(shè)，其實(shí)終極都可以歸納為三點(diǎn)，不犯同樣的錯(cuò)誤，做有價(jià)值的創(chuàng)新，進(jìn)行有效率的溝通，也就是在做這個(gè)設(shè)計(jì)流程的過程中，我感覺部門的所有老大開始將知識(shí)體系建設(shè)，做有規(guī)范的設(shè)計(jì) 認(rèn)識(shí)提到了戰(zhàn)略的高度，這個(gè)也是后來為何我們能去做比較完善設(shè)計(jì)師培養(yǎng)制度的基礎(chǔ)，也因?yàn)樽鲈O(shè)計(jì)流程，經(jīng)過很多次的碰撞，推敲，大家其實(shí)在是在設(shè)計(jì)方法論方面逐漸達(dá)成共識(shí)了，后來的很多團(tuán)隊(duì)管理為何推行比較順利，我覺得和做了這個(gè)研討有很大關(guān)系，我也看到很多內(nèi)部設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在沉淀很多方法很多流程管理方法，但都對(duì)具體產(chǎn)品影響不大，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中中逐漸被邊緣化或者被擠壓得沒什么話語權(quán)，現(xiàn)在結(jié)合當(dāng)時(shí)自己做的經(jīng)驗(yàn)來看，有兩點(diǎn)是教訓(xùn)可能是他們疏忽了，第一，關(guān)于設(shè)計(jì)流程的梳理，一定要從上往下達(dá)成共識(shí)，最好先做完整流程，再做細(xì)分流程，不要顛倒，這個(gè)跟先立憲再立法的道理類似，第二，一定要有一個(gè)相對(duì)成功的案例做藍(lán)圖，不能只是關(guān)門來找，而且要有勇氣和魄力將它綁定到公司的或者合作部門的主流程上，不能只是設(shè)計(jì)線內(nèi)部自己玩。

關(guān)于模塊化設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，現(xiàn)在在CDC這個(gè)比較被推崇，也在默默在布局做的更好，也不是只是設(shè)計(jì)師一個(gè)角色的事，需要有開發(fā)，甚至是產(chǎn)品的角色加入到這個(gè)生態(tài)鏈中來，這個(gè)不是很多人能理解，其實(shí)模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)都比較簡(jiǎn)單，想像積木就好了，如果是一副積木要擺多種樣式的城堡，那就是模塊化，如果是多套積木要同時(shí)擺一個(gè)城堡，這就是標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)你把城堡想像成一個(gè)項(xiàng)目，把積木想像是你所有的設(shè)計(jì)模板時(shí)，作為一個(gè)設(shè)計(jì)管理者你就會(huì)有很多件事可以做了，在09年的UPA大會(huì)上我分享了統(tǒng)一體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，也正在做，實(shí)際上講，應(yīng)該算是做的有條不紊，就等最后兩根大梁接上了，具體是什么，我先賣一個(gè)關(guān)子，我一直有個(gè)愿望，希望在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中沉淀的東西，最好是可以被復(fù)制操作的模型或者有效工具，而不僅僅是輸出觀點(diǎn)或者心得，越是務(wù)實(shí)的，越是花時(shí)間積攢的，越是能造福所有設(shè)計(jì)師的，這也是TX.CDC.HCI team作為業(yè)界最大交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有的行業(yè)責(zé)任和意識(shí)。

08年開始，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入快速發(fā)展期，團(tuán)隊(duì)逐漸擴(kuò)大，手下的新人越來多，需要帶領(lǐng)的人和主導(dǎo)或者評(píng)審的項(xiàng)目越來越多，往往是幾個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在同時(shí)做設(shè)計(jì)，除了自己要做設(shè)計(jì)，還要審核別人的方案，時(shí)間和精力都是成倍付出的，但這些在個(gè)人績(jī)效上通常又很難體現(xiàn)，看起來是吃虧了，其實(shí)正是這樣才鍛煉了自己的多并發(fā)處理任務(wù)的能力，也讓自己有機(jī)會(huì)從不同視角審視這個(gè)團(tuán)隊(duì)的全局。

還有一個(gè)感觸是在設(shè)計(jì)問責(zé)制下，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的力量真是太渺茫了，也就是從那時(shí)起我有了培養(yǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)骨干的想法，原來只是有樸素的師傅帶徒弟的想法，但發(fā)現(xiàn)速度太慢，另外就是良莠不齊，不同師傅帶出來徒弟水準(zhǔn)不一，而原來的師傅們坦白講都太新了，在ERP領(lǐng)域，一個(gè)行業(yè)專家 10年以上，20年以上資歷的比比皆是，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，4，6年還在一個(gè)公司做一線的資深設(shè)計(jì)師都挺少，一方面外面的誘惑太大，很多人在第2年，第三年又有機(jī)會(huì)得到很優(yōu)厚的跳槽機(jī)會(huì)，對(duì)于我這樣的團(tuán)隊(duì)而言，更是被人時(shí)刻虎視眈眈著，其實(shí)一個(gè)交互設(shè)計(jì)師要成熟起來，三年是一個(gè)坎，最好踏踏實(shí)實(shí)做三年，然后在說做管理或者做其他的事，再講講為什么以三年為期，這個(gè)有點(diǎn)武斷，結(jié)合我自己的經(jīng)驗(yàn)，我自認(rèn)不是笨人，還有些小聰明，03年加入KD到06年離開，我一直很感激這段經(jīng)歷，讓我從一個(gè)交互門外漢，通過項(xiàng)目，觀摩到什么是的流程管理，什么是大型團(tuán)隊(duì)作業(yè)，什么是真正的軟件架構(gòu)分層，那段時(shí)間里我就想一塊海綿，盡情吸收著各種對(duì)我有用的養(yǎng)分，我經(jīng)常偷偷去聽　銷售同事的演講分享，借項(xiàng)目的便利　聽開發(fā)同事講解的JAVA，C++　架構(gòu)技術(shù)分析，用心揣摩研發(fā)中心的年度規(guī)劃ppt思路，雖然是個(gè)小兵，但我心里一直有個(gè)隱約的聲音告訴我，當(dāng)我有一天需要做這些事時(shí)，我不必毫無頭緒，多年后我一直很慶幸自己不務(wù)正業(yè)上了這么多雜七雜八的課，我的流程管理思想，我的文檔管理意識(shí)，我對(duì)軟件架構(gòu)的理解，我對(duì)技術(shù)演講的熱愛，無不是在這潛移默化的影響中，沒有3年的歷練，所謂的綜合能力是不太能轉(zhuǎn)化為真正的核心能力的，一個(gè)成熟的交互設(shè)計(jì)師核心能力是什么？就是在自己的專業(yè)內(nèi)在復(fù)雜不確定的因素中能將設(shè)計(jì)“一次作對(duì)”，并達(dá)到設(shè)計(jì)表達(dá)清晰，準(zhǔn)確，完整，設(shè)計(jì)的方案結(jié)構(gòu)最簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)成本。這些都不簡(jiǎn)單只是交互設(shè)計(jì)專業(yè)本身精修能帶來的。

另外，一個(gè)成熟的交互設(shè)計(jì)師，最好能說，能寫，能做，能做這個(gè)應(yīng)該是基礎(chǔ)要求，但要做好其實(shí)不容易，我自己有個(gè)體會(huì)，就是多寫技術(shù)專題，最好當(dāng)論文來寫，一般寫技術(shù)專題，不僅能使自己進(jìn)一步理清思路，也會(huì)加深對(duì)問題的理解，因?yàn)樵趯懙臅r(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些問題原來自己并不清楚，給別人講課也是如此，寫和講看起來都是在幫別人，實(shí)際上都是與己有益的事。

關(guān)于做導(dǎo)師帶新人的幾點(diǎn)核心體會(huì)，很重要的一條培養(yǎng)他的專業(yè)自信，中國(guó)的企業(yè)里從事交互設(shè)計(jì)，或者以體驗(yàn)設(shè)計(jì)，可用性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)名義做著類似設(shè)計(jì)的從業(yè)人員越來越多，也許是我的偏見，我到目前為止仍然認(rèn)為中國(guó)的交互設(shè)計(jì)師們?nèi)匀粵]有成功掌握深層次技術(shù)，這個(gè)和人員的組成來源有關(guān)系，多數(shù)的從業(yè)者差不多都是學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)，甚至美術(shù)設(shè)計(jì)出生的人，很多公司是靠著這樣一批沒有開發(fā)，沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的新人開始“可用性”設(shè)計(jì)之路，加上交互設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)其實(shí)入門的門口很低，和產(chǎn)品經(jīng)理的入門門檻類似，也正是如何，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一大批的人被卡在進(jìn)階的路上，同時(shí)因?yàn)槿狈夹g(shù)背景及業(yè)務(wù)知識(shí)，在團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)中很輕易地就淪為作圖的工具，久而久之就被邊緣化了，俗稱跑龍?zhí)祝@個(gè)不是這個(gè)職業(yè)的悲哀，而應(yīng)是人的問題，沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，很多人紙上談兵多了，自我感覺良好，一到實(shí)際工作中就因?yàn)槿狈夹g(shù)背景及業(yè)務(wù)知識(shí)，只能靠設(shè)計(jì)表達(dá)上的一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)立足了，這個(gè)是很危險(xiǎn)的，我總結(jié)我在上一家公司為何能工作自如，有極大的工作自信，其實(shí)總結(jié)到最后，我覺得是因?yàn)槲业碾s，我做過美術(shù)，所有排版，布局，用色，細(xì)節(jié)到字體字號(hào)我都比較有經(jīng)驗(yàn)，又因?yàn)槲易鲞^web開發(fā)，對(duì)于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)模式，包括基礎(chǔ)但重要的軟件分層，軟件結(jié)構(gòu)，控件的派生，重構(gòu)，繼承等知識(shí)都有了解，大學(xué)又是財(cái)經(jīng)學(xué)院畢業(yè)，所以陰差陽錯(cuò)，找到了一個(gè)最佳的契合點(diǎn)，加上有小半年時(shí)間，我一人潛心把整個(gè)軟件的UI規(guī)范重寫了一遍，反響很好，這樣在在最需要樹立職業(yè)自信的地方找到了信心，也堅(jiān)定了我是一個(gè)合適的交互設(shè)計(jì)師的信念。

再深入說說自信的問題，很多設(shè)計(jì)師其實(shí)不自信自己是做交互設(shè)計(jì)師的“料”其實(shí)這個(gè)自信不是自己暗示的，是真的需要有一個(gè)個(gè)成功案例來佐證的，如果你恰巧有公認(rèn)的成功案例，那你一定不會(huì)懷疑自己的“天生資質(zhì)”，這也給到我一個(gè)啟發(fā)就是培養(yǎng)一個(gè)設(shè)計(jì)師的自信一定要因人設(shè)事，把他放在合適的位置，給到機(jī)會(huì)，讓他大膽去闖，鼓勵(lì)他在自由狀態(tài)下去悟，不要太干擾他，一旦他收獲了真正的自信，一般人是打不倒他的，而且他會(huì)對(duì)這份職業(yè)有極大的認(rèn)同感。

設(shè)計(jì)師的工作是有層次的，現(xiàn)在越來越有感觸，交互設(shè)計(jì)師的工作是需要分級(jí)分層的，我一直很喜歡ebay的一個(gè)模型，如圖：

你可以從中看到自己的影響力到哪，一個(gè)設(shè)計(jì)師如果是精于designs，那你是個(gè)很好的設(shè)計(jì)助理，如果能能對(duì)frameworks提出成熟方案，那應(yīng)該是個(gè)很合格的交互設(shè)計(jì)師了，如果你對(duì)strategies有影響，甚至有一定決策權(quán)，那恭喜你，你理所當(dāng)然應(yīng)該得到所有HCIer的尊重。

于丹說，人到中年是離自己最遠(yuǎn)的時(shí)候。因?yàn)槟贻p的時(shí)候可以隨性，年老的時(shí)候可以寧靜，只有中年，那是一種擔(dān)當(dāng)。現(xiàn)在來看,在十年的這個(gè)點(diǎn)上，其實(shí)是我進(jìn)入一個(gè)新的人生境界的開始，我不是很愿意講自己的歷史，以上說的也不完整，想到哪說到哪，但都是真話，如果能對(duì)正在路上和我同行的HCIer們有些啟發(fā)，我就很欣慰了。