2012-4-18 藍(lán)藍(lán)設(shè)計的小編
曾幾何時做設(shè)計的苦衷
自己做視覺設(shè)計也小又年頭了也沒混出什么成就，先后做過廣告公司、傳媒公司，電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司，小到幾人的唱片公司工作室，大到千人萬人集團(tuán)公 司。我對于設(shè)計的認(rèn)識也是隨著成長而逐步變化著。記得上次和UED的自家兄弟們吃飯時，和酒過三巡的兄弟們分享了一位前輩說過的一句話：“設(shè)計師是個很真 誠的職業(yè)，如果你對設(shè)計不夠真誠，那你一定做不了。”說起來簡單，可這份真誠可以讓你走多遠(yuǎn)？在廣告公司期間，每天面對市場部的“模糊需求”和客戶的“無 禮要求”，也被騙過稿子，也被折磨改稿無數(shù)次。通宵、方便面，一個LOGO曾改過50多遍，勤勤懇懇的做著“設(shè)計”。我想，許多做設(shè)計的人都有過類似這樣 的經(jīng)歷吧？曾幾何時大學(xué)剛剛畢業(yè)，走上社會上后對設(shè)計的那份真誠是否還在？當(dāng)初選擇做設(shè)計的原因也很簡單——喜歡。甚至因為自己做上了自己喜歡的事情而曾 感到慶幸。但在這些“折磨”面前，你有沒有慢慢的發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)宿命有可能僅僅是一名匠人？可能自己也冥冥之中感覺到自己的職業(yè)壽命不過30多歲而已，也冥 冥之中感覺到了設(shè)計這個行業(yè)和大學(xué)時自己憧憬的樣子截然不同，而且差異太大了。不知道你曾經(jīng)想過沒有，我反正想過。
于是身邊一些做設(shè)計的人開始了一個舉動——轉(zhuǎn)行。因為他們發(fā)現(xiàn)在社會上做設(shè)計太不靠譜了。人人一張嘴，人人都是指點(diǎn)江山的神。因為他們發(fā)現(xiàn)除了做設(shè) 計以外還有一些事情是做設(shè)計的人不得不面對的。比如：客戶需求方的“無理要求”，面對強(qiáng)硬老板對設(shè)計的干擾，對設(shè)計時間考慮的不理性，公司和產(chǎn)品項目發(fā)展 對設(shè)計的不重視，對設(shè)計作品評判無依據(jù)，以及設(shè)計師自己無法找到自我提升的途徑而感到前途渺茫。我們先不談這些是不是由于客戶無法用設(shè)計語言去表達(dá)他們想 要的，說不清楚。也不談是不是設(shè)計師心態(tài)的問題。試想要理解這“喜歡”二字卻也談何容易？是想堅持喜歡這份理由多么磨艱難？
為何設(shè)計？
作為在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的設(shè)計師，可能偶爾思考的問題是為何設(shè)計？從在學(xué)校里為自己做設(shè)計，到社會上為老板做設(shè)計，為客戶做設(shè)計，到今天我們服務(wù)于各種 需求，為需求而做設(shè)計?？此贫际且粋€為他人而服務(wù)的過程。在這過程里面對了種種的失去自我價值的不良感受?？梢环矫孢@些感受卻恰恰是因為你把產(chǎn)品當(dāng)成是他 人的產(chǎn)品，把自己當(dāng)成了產(chǎn)品生產(chǎn)流水線中的一環(huán)僅此而已。倘若你把自己當(dāng)成是整個產(chǎn)品從誕生到運(yùn)營的主人，再反過頭做設(shè)計這一項任務(wù)的時候，你會有不一樣 的高度和認(rèn)識。另一方面得清楚的是，之所以設(shè)計師存在就是因為設(shè)計師有他需要解決的問題，而這問題可能恰恰就是產(chǎn)品使用或銷售中遇到的問題：界面需要更好 用，需要更美觀，這是對產(chǎn)品可用與否的一項加分。在產(chǎn)品中，設(shè)計永遠(yuǎn)是圍繞功能來做的。核心功能用核心的視覺去表現(xiàn)，脫離功能設(shè)計也就失去了存在的意義， 這也是每一條線，每一個元素存在在產(chǎn)品界面上的意義。我們都知道設(shè)計的質(zhì)量是無法量化的，也永遠(yuǎn)沒有最好的設(shè)計，但是有最適合的設(shè)計。就好像任何人如果站 在自己的角度去談用戶體驗的好壞是很愚蠢的，那只是主觀感受。所以我從來不說一句話：“站在用戶的角度來說…”。
憑什么相信你？ “匠”和“師”的現(xiàn)狀。
“我不這么覺得，我覺得這顯得很小氣”當(dāng)有客戶這么和你說的時候他其實(shí)是在質(zhì)疑你的設(shè)計作品，甚至是在質(zhì)疑你到底明白沒明白這是不是他想要的?，F(xiàn)在 我們在接一個項目的時候往往壓縮給設(shè)計師的時間都是很短的，這是多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)乃至設(shè)計公司的悲哀，在這么一個不長的時間里如何能夠全面了解需求想要的，況且 需求方也無法用設(shè)計語言去描述它，只是說要“大氣，精致”這類摸不著頭腦的需求來形容他。這對于一名設(shè)計師來說幾乎是無法做好的。實(shí)際上需求方需要設(shè)計來 解決的首先是功能上的需求，無論是他的著眼點(diǎn)在什么上面。當(dāng)然，他還需要他的產(chǎn)品能夠看上去顯得夠一定檔次，這樣才會有人來用它。可達(dá)到上一定檔次這個目 的，并不一定是通過他們所說的“大字，加粗，金色”等等這樣的設(shè)計方法來實(shí)現(xiàn)的。他們大多寧可相信自己的審美也不愿意相信一個做設(shè)計的?？赡阌謶{什么讓他 去相信你有這個能力來解決這個問題呢？所以你要把自己的著眼點(diǎn)不僅僅停留在設(shè)計上，你要成為這產(chǎn)品的主人一般，為他去思考問題，為產(chǎn)品擔(dān)憂。擔(dān)憂他如何推 廣，如何變得更好用，如何讓人們都接受他，雙方都明確這些問題后，再反過頭來看看什么樣的視覺設(shè)計，能夠在不影響功能核心的前提下，為產(chǎn)品加分增色呢。我 見過很多設(shè)計師和需求溝通時，首先最愛問的問題是“這什么時候要？”這簡直不就是在做活嗎？這一定讓對方覺得你僅僅只是一個匠人，一個靠手藝吃飯的人。就 好比是去修理自行車一樣，說吧：“哪壞了？多長時間修好？”這樣如何贏得別人對你的信任？做出的成果也就只有被人挑你毛病的份兒了。說到匠人，我打一個比 方。大家一定都去過美容店或者理發(fā)店去理發(fā)。理發(fā)師的這個職業(yè)，從叫法上大到有叫做形象設(shè)計師，發(fā)型設(shè)計師，小到有叫剃頭的。剪一次頭發(fā)的價格多有上千 快，少到有幾塊錢，這是怎么回事？我不是想說設(shè)計師的職業(yè)規(guī)劃就應(yīng)該是往更高端的企業(yè)中走，盡管這也是一個方面。但你想過為什么有人會到昂貴的美容場所理 發(fā)嗎？當(dāng)然一是客戶消費(fèi)得起，二是他們對那里的發(fā)型設(shè)計師充滿信任。為什么信任？因為他們曾經(jīng)有過無數(shù)的成功案例，得到過許多殊榮，也許還有幸給某某某明 星設(shè)計過發(fā)型。一個陌生的人坐在美容師的面前，設(shè)計師仔細(xì)觀察客人的臉型，客人的穿著打扮和談吐氣質(zhì)，很快就可以對他氣質(zhì)有所了解，簡單的問下客人平時的 喜好，喜歡看什么電影，聽什么音樂，平時有什么興趣愛好等等，便可以知道客人對審美的理解程度。通過溝通為客人提出了幾種發(fā)型的專業(yè)建議供客人選擇，并把 發(fā)型改變后的短暫不適應(yīng)和為什么新發(fā)型會更適合他（她），這個發(fā)型可以幫到客人什么，提升哪方面的氣質(zhì)都談出來，即使客人由于自身原因無法接受，也會覺得 你是在為客人著想并且是有一定專業(yè)度的。而有的理發(fā)師上來就會問：“想剪什么發(fā)型？”然后你就開始說譬如前面長一點(diǎn)，后面短一點(diǎn)，耳朵那里不要太短，也不 要太長，要蓬松一點(diǎn)這樣模棱兩可沒有標(biāo)準(zhǔn)的話。然后你心里一定以為，這家伙就是一個剃頭的。設(shè)計是無法量化的，設(shè)計一旦被量化，設(shè)計師就真的成了匠人。也 就自然配不上這個“師”字兒了，頂多是“匠”。
在我看來，在中國能配上“師”的設(shè)計人員并不是多，雖然我們都被稱作是設(shè)計師吧。“匠”是客人清楚自己要什么，給出明確的設(shè)計指標(biāo)和具體的設(shè)計樣式 需求來，然后和匠人談好時間，談好價格，然后匠人開工。如果能夠按時按質(zhì)按量完工，就是有一定職業(yè)度的匠人了。而“師”是客人拋出一個有待解決的問題，并 且你有能力讓客戶信任你，你也有給客人可選擇的方案，并且站在一定高度，甚至是客人未想到的高度上為他去打造產(chǎn)品。而你打造產(chǎn)品的能力有幾個方面：一是經(jīng) 驗和方法，二是眼界，三是技術(shù)。技術(shù)僅僅是基本功，眼界和經(jīng)驗就需要長久的積累了。其實(shí)這里最不容易做到的是讓客戶信任你，想讓客人相信你需要滿足三個重 要的條件：一是你證明你是有技能的，二是你要有直接或間接的成功案例，三是你最好是在一個權(quán)威機(jī)構(gòu)或公司里。如果這些條件你都具備或者說疊加的越多，你被 信任的程度也就越高了。配得上“師”的人不多，這和說中國設(shè)計人員的整體水品高不高沒有絕對關(guān)系，其實(shí)這也與整個行業(yè)對設(shè)計的重視程度有關(guān)。因為國內(nèi)的客 戶還不太愿意花大價錢在設(shè)計上，他們對品牌的認(rèn)識還沒有到國外公司對設(shè)計的重視程度上。好比一個我們還沒有特別富裕的時候，可能更愿意較少的錢在小地方處 理一下自己的發(fā)型一般，難看點(diǎn)，短暫的難看點(diǎn)都沒關(guān)系，能見人就行。或者說對自己發(fā)型的要求還沒有超過對身上其他物件的要求。當(dāng)然，如果正巧你還遇到了一 個不太容易讓人相信的設(shè)計師，就更不愿意花這個錢了。但是當(dāng)有一天中國的山寨無法再活下去，當(dāng)國外的制作訂單不再那么源源不斷，國內(nèi)的自由品牌開始更多銷 往國外。自然那時就會需要越來越多能夠被稱作是“師”的人，同時又深得他人信任，有技術(shù)，有經(jīng)驗，有眼界的站在更高的位置去看待產(chǎn)品的品牌，可以提高產(chǎn)品 的可用性，做出適合他品牌性格的視覺設(shè)計，創(chuàng)造出超過產(chǎn)品自身的品牌的價值。我們得相信在一個行業(yè)走向成熟的進(jìn)程中，雖有不如意的地方，但也恰恰隱藏著巨 大的機(jī)會。都說一個成熟的企業(yè)需要有三種力，一個是生產(chǎn)力，中國絕對屬于一個生產(chǎn)力型國家，尤其是手工業(yè)生產(chǎn)力。第二是銷售力，銷售力最關(guān)鍵的是渠道，所 有的大品牌最看重的就是銷售這一塊，同時它有形象來助力銷售力，產(chǎn)品自身同時也需要獨(dú)有的視覺形象的支撐。中國的企業(yè)恰恰相反，有生產(chǎn)力，有一點(diǎn)銷售力， 完全沒有獨(dú)有視覺形象。這個時候形象力開始慢慢受到重視了，具備對品牌視覺判斷的設(shè)計師可以在公司中有一定的能量，因為最終大家會感覺到無論是你做產(chǎn)品還 是做運(yùn)營、銷售，其實(shí)都是在做品牌。而有經(jīng)驗的設(shè)計師，對于企業(yè)來說就會是非常大的需求。
做有使命感的設(shè)計師
中國品牌時代正準(zhǔn)備開始，或者已經(jīng)上路了。我們從事的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，無論做視覺、做交互設(shè)計的同學(xué)，大家都趕上了一個快速發(fā)展的時機(jī)，也趕上了一個烏 煙瘴氣都在紛紛討論如何提升用戶體驗的時代。要我說是壞事也是好事。至少說明現(xiàn)在大家開始越來越關(guān)心體驗了。做視覺設(shè)計的也開始逐步關(guān)注交互設(shè)計和用戶研 究，甚至技術(shù)層面對體驗產(chǎn)生的影響，人變得更全面，考慮的越周全了。這就好比平面設(shè)計做過一段時間后，你就開始關(guān)心材質(zhì)一般。做有使命感設(shè)計師我認(rèn)為關(guān)鍵 就是在設(shè)計師角色的轉(zhuǎn)變，以超越視覺的視角去看待你做的事情，有人曾說過要以“商人”的頭腦去做設(shè)計，我覺得要求雖然有些高，但至少說明了一層意思，就是 不要單純的低頭做視覺、交互那點(diǎn)事情。前面提到過“匠和師“的差別，作為中國的設(shè)計師可以負(fù)責(zé)的說90%還都是“匠才”，排除國內(nèi)設(shè)計師創(chuàng)造能力不足，過 于急功近利為了眼前利益做事的問題，而是還沒有一個真正意義上，可以讓人成為“師”的信任的環(huán)境。將來中國有那么多企業(yè)需要做關(guān)于品牌價值的事情要去做， 但就是由于沒有對形象力專業(yè)的這方面的人，老板會慢慢發(fā)現(xiàn)依靠自己的審美是走不遠(yuǎn)的。應(yīng)該說，有一些確實(shí)是應(yīng)該由設(shè)計師來承擔(dān)的，他們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的定位自己 的職業(yè)，更新拓寬眼界，拔高看待產(chǎn)品的高度。幫助企業(yè)去解決行銷上、產(chǎn)品上的問題，同時讓那些不美的設(shè)計逐漸從急功近利的企業(yè)中消失，讓大街上不美的設(shè)計 再少一些，特別是做有一定傳播力度的產(chǎn)品時。他們也應(yīng)該把技能和經(jīng)驗傳授給其他的設(shè)計師，用自己的眼界去影響新人。產(chǎn)生一個良好的傳承和循環(huán)，這才應(yīng)該是 一名設(shè)計師應(yīng)有的使命感和愿景。而不是干到35歲就轉(zhuǎn)行，干到40就退休的結(jié)局。最后引出一個長久的老問題，藝術(shù)和設(shè)計的關(guān)系，因為就是很多人借口說設(shè)計 對于藝術(shù)來說就是“二手文化”，永遠(yuǎn)只能妥協(xié)于商業(yè)，藝術(shù)不同于設(shè)計永遠(yuǎn)只能是青春飯，可究竟是否就是魚和熊掌的關(guān)系？上個月在天安時間看到原研哉先生設(shè) 計展的前言中的一句話，大致意思是，“藝術(shù)是對現(xiàn)實(shí)的反思和拷問，而設(shè)計是對現(xiàn)實(shí)積極的建造。”我感覺這至少是一種積極愿景和追求，而是把設(shè)計當(dāng)做一份責(zé) 任而不僅僅是一份工作。每一位設(shè)計師應(yīng)當(dāng)時常想想你最初對設(shè)計的那份真誠，然后再想想你是否當(dāng)初真的熱愛它，我想是必要的。
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